교환 및 반품이 가능한 경우
Q/A 게시판을 통해 접수진행하신후 택배반품접수진행 해주시면 됩니다^^
*인터넷접수: https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return
원운송장번호-현재송장번호/받는분번호-회원님휴대폰번호(번호가 다르면 접수가 되지 않습니다.)
조회버튼 누리면 자동예약됩니다.(이메일주소만 추가작성)
동의/배송비 동의(착불접수)->예약신청하기
*ARS접수 : 1588-1255 안내멘트후 반품접수 1번->운송장번호 12자리 * 표->1번->
받았던 주소로 반송접수 1번 or 주소 변동사항있을 경우 9번->택배비착불 2번 진행하면 예약이 완료됩니다.
대한통운택배 반품접수로 진행할경우 기사님이 운송장출력해서 방문하시므로 원할한 반품접수가 진행가능하며
기존운송장번호로 접수가 이뤄지므로 배송진행현황도 확인이 가능합니다.
*단순 변심에 의한 교환&반품은 소비자보호법 18조 9항에 의거하여 배송료 고객부담입니다.
*교환인 경우 물품구매가격 상관없이 왕복배송비(6000원 입금)
*반품인 경우는 보내주실 반품상품을 제외하고 최종구매결정한 금액에 따라
-7만원이상인 경우 : 반품배송비 3000원
-7만원이하인 경우 : 반품배송비 6000원(최초배송비포함)
*타택배접수 : 배송비는 선불로 보내주시고 교환시 2500원동봉 또는 입금.
반품은 환불금액에서 최종구매결정한 금만원 미만인경우만 환불금액이 차감
옷걸이 수트케이스 미동봉시 환불금액에서 차감됩니다.꼭 같이 보내주세요~~
*교환인 경우 배송비는 분실 우려로 인해 국민 171301-04-316141 (주)위그로우" 배송비 입금
(상품과 함께 동봉시 분실위험이 있습니다.분실책임은 본사에서 책임지지 않습니다.)
반품은 배송비 미확인시 환불금액에서 차감해드립니다.(휴대폰결제는 차감이 어려우므로 배송비입금해야됩니다.)
교환 및 반품이 불가능한 경우
*반품&교환 접수 기간이 경과한 경우(수령후 1주일이내 도착)
*착용흔적이 있는 상품은 제품의 하자여부가 있더라도 교환이나 반품이 불가하며,해당상품이 배송이
왔을시 문자나 전화통보후 반송조취됩니다.(향수냄새,담배냄새,섬유탈취제,바디제품냄새,화장품등)
-불량사유 안되는 항목
*배송시 발생한 상품의 구김
*재봉실밥 일부 정리가 안된 경우(안감이나 안보이는 부분 실밥까지 최대한 제거해서 보내도 일부 정리가 안될수 있습니다.)
*원단 특유 냄새
*원단 자체의 잡실이나 스크래치 &패턴위치차이&빈티지함을 위한 디테일 차이
*사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위(+-1~2CM)
*대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없는 부분 안내드립니다.
-화이트색상의 경우 미세한 오염이나 잡사가 있을수 있습니다(불량이 아닙니다)
-컬러가 있는 의류들은 리오더시 워싱이나 원단문제로 색감이 조금씩 다르게 제작이 될수도 있습니다.
-니트류는 올이 나오거나 짜임 부분이 느슨해서 생기는 구멍,매듭부분은 제작과정에서 자연스러운 부분으로 불량사유가 되지 않습니다.
-상품의 구김, 박음질처리,배송의 사소한 부분은 불량사유가 아닙니다.
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